Problème de synchronisation entre iPhone et iTunes

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« iTunes n’a pas pu sauvegarder l’iPhone xxx car la copie de sauvegarde était corrompue ou incompatible avec l’iPhone, supprimez la copie de sauvegarde de cet iPhone puis réessayez. » Si vous avez ce message d’erreur lors d’une synchronisation de votre iPhone avec iTunes et que ça vous bloque, voici la solution.

La solution est valable pour les systèmes d’exploitation Windows.

Il faut :

  1. déconnecter l’iPhone
  2. quitter iTunes
  3. vider le contenu de ces dossiers :

Windows XP :
C:\Documents and Settings\Nom_du_profil\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup

Windows Vista et Seven :
C:\Utilisateurs\Nom_du_profil\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup

Ces dossiers ne contiennent que des sauvegardes de votre téléphone. En supprimant ces dossiers, la prochaine synchronisation iTunes va recréer une sauvegarde complète de l’iPhone.

 

/!\  Pensez à remplacer Nom_du_profil par le nom de votre compte Windows.
/!\  Si vous ne voyez pas les dossiers en question sous Vista ou 7, on peut les afficher par le menu Outils, Options des dossiers, onglet Affichage, cocher « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés ». Valider par OK.
/!\  Si vous ne voyez pas le menu Outils de l’explorateur Windows, il faut appuyer sur la touche ALT du clavier (à gauche de la barre espace), le menu Outils va apparaitre.